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  • 跨境ERP賽道:店小秘、積加各展其長

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    【摘要】

      劉曠 原創  ·  2022-08-05 11:13
    跨境ERP賽道:店小秘、積加各展其長 - 金評媒
    作者: 劉曠   

    由于海內外市場環境存在差異,跨境賣家在海內外所面臨的境況并不相同,這無疑加大了跨境賣家的經營難度?;诖?,跨境賣家就更傾向于能夠為其提供相應服務的SaaS產品,跨境電商SaaS行業也因此得以加速發展。

    具體來看,若依據跨境電商賣家經營管理鏈路進行劃分的話,跨境電商SaaS產品可劃分為營銷、ERP以及供應鏈三大場景。除了跨境營銷SaaS備受各方青睞之外,跨境ERP SaaS的增長勢頭同樣不容小覷。據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示,2021年中國跨境電商服務商領域共發生融資事件共50起,融資金額總計超71.5億元。其中涉及10家跨境電商ERP服務商,融資超22億元,占比1/3。

    微信圖片_20220805102235.jpg

    配圖來自Canva可畫

    跨境ERP來“解憂”

    隨著跨境賣家規模的逐漸擴大,其所要面臨的企業內部資源管理的復雜性也隨之水漲船高,無論是小賣還是中賣,亦或是大賣,越多越多的跨境賣家亟需解決企業資源管理上的管理困境,由此跨境ERP SaaS產品逐漸成為跨境賣家剛需。

    首先,跨境ERP SaaS的應用能夠幫助跨境賣家實現多賬號統一管理,進而提升人效。由于亞馬遜平臺在全球范圍內都具有很高的知名度,之前的跨境賣家出海往往選擇入駐亞馬遜平臺。然而,由于亞馬遜多次進行大規模封號的行為,相當一部分跨境賣家不再將“雞蛋放到同一個籃子里”,而是選擇了進駐多平臺或者獨立站模式,以實現風險分攤,避免影響后續經營。

    不過,雖然進駐多個平臺能夠分攤跨境賣家的經營風險,但同時進駐多個平臺也拉高了跨境賣家的經營難度。在這種情況下,跨境ERP系統的使用則能夠對多平臺的多個店鋪進行統一管理,減少店鋪運營人員的賬戶管理壓力,提升企業人員的工作效率,同時降低出錯率。

    其次,跨境ERP SaaS能夠輔助跨境賣家進行庫存管理,降低額外損耗。對跨境賣家來說,規模越大,產品品類越多,其所要面臨的庫存管理問題越艱巨??缇迟u家借助跨境ERP系統能夠進行科學庫存管理,提升跨境賣家的庫存周轉率,同時還能在一定程度上控制倉儲成本,避免不必要的損耗。

    最后,跨境ERP能夠輔助跨境賣家進行運營決策,及時調整產品體系,實現業績提升。跨境電商ERP SaaS具備財務管理、訂單管理、倉儲管理、發貨管理等多項功能,全面滿足跨境賣家的管理需求。通過跨境電商ERP的諸多功能,跨境賣家能夠清晰地了解店鋪運營情況,并根據當前情況及時進行產品策略調整,從而帶動業績的持續穩定增長。凡此種種,都為跨境電商ERP SaaS廠商如店小秘、積加的崛起,奠定了良好的基礎。

    店小秘以點帶面

    今年3月,服務平臺店小秘宣布完成1億美元C輪融資。據了解,店小秘本輪融資將繼續加大人才引進、產品研發、服務體系升級以及全球市場布局??梢哉f,資本方面的看好,也是對店小秘實力的認可,而店小秘能夠從為數眾多的跨境ERP廠商中突出重圍,也并非毫無緣由。

    一來,店小秘采取了單點突破的模式,迅速在跨境ERP領域站穩了腳跟。在初期階段,店小秘堅持以低成本做小客戶,憑借產品來占領市場。相較于其他SaaS廠商的大而全,店小秘選擇了單點突破的發展模式,此舉既能令店小秘避開一定的競爭,也能促使店小秘將精力集中于一處,全神貫注打磨產品。比如,面對Wish的刊登工具并不好用的狀況,店小秘專注“刊登”功能,力求將其做到極致,而“刊登”也不負眾望,成為店小秘的首個爆款功能。

    二來,店小秘持續進行技術研發投入以完善產品功能,從而實現了用戶積累。繼“刊登”成為爆款功能之后,店小秘并沒有鳴金收兵,而是繼續針對跨境賣家的痛點問題,持續完善產品功能,深化服務能力。比如,面對跨境賣家遭遇的產品“搬家”慢、仿品問題、上傳圖片易失敗等問題,店小秘推出了“一鍵搬家”功能、“仿品檢測”功能以及“圖片空間”功能。

    店小秘長期進行的產研投入和技術創新也得到了正向反饋,現如今店小秘ERP涵蓋采集搬家、產品刊登、客服管理、訂單處理、采購管理、物流追蹤、數據財務等諸多功能,能夠滿足不同跨境賣家的不同需求。

    三來,店小秘以ERP系統為基點,不斷擴充產品矩陣,構建閉環生態鏈。在持續深化打磨產品功能的同時,店小秘還以ERP為立足點,不斷向外輻射以擴大自身的服務范圍,為跨境賣家“節流”提供助力?,F如今店小秘已經形成了包含“店小秘ERP”、“BigSeller ERP”、“賽狐ERP”、“小秘云倉”、“17TRACK”、“多客”、“Upseller”在內的產品矩陣,能夠為跨境賣家提供綜合全面的服務。

    積加精益求精

    與對接眾多主流跨境電商平臺的店小秘不同,積加ERP則是專注亞馬遜平臺,并且憑借自身的優勢,積加ERP也獲得了資方方面的青睞。據了解,積加ERP曾在半年之內獲得2輪融資,金額超過2億元人民幣。

    一方面,積加專注亞馬遜平臺,能夠將產品做深,有助于其構建自身的競爭壁壘。倘若依照對接平臺來劃分的話,跨境電商ERP大致可以分為兩類,一類是亞馬遜ERP,還有一類則是多平臺跨境電商ERP。從專業度來說,專注亞馬遜平臺的積加,更能夠深入了解亞馬遜平臺跨境賣家所遭遇的管理困境,為其提供更加合適的產品及服務,同時還能提升積加在亞馬遜平臺跨境賣家中的影響力。

    另一方面,積加“對癥下藥”,為不同體量跨境賣家量身打造ERP產品,全方位服務跨境賣家。面對不同體量跨境賣家的管理訴求,積加并沒有一概而論,而是針對不同體量的跨境賣家,推出相應版本以解決跨境賣家的管理難題。具體來看,積加ERP-X版聚焦服務于中大型亞馬遜精品賣家,功能涵蓋產品、運營、供應鏈等五大關鍵環節,為跨境賣家提供全閉環的解決方案;積加M版則是瞄準了亞馬遜中小型賣家,為跨境賣家提供精細化運營管理方案。

    除此之外,積加還時刻關注行業痛點,及時升級、優化產品功能,為跨境賣家提供更加優質的服務。比如,面對跨境賣家遇到的折扣設置容易失誤問題,積加ERP上線了促銷管理新功能,能夠幫助賣家全面監控促銷折扣,避免出現異常。另外,積加還積極對原有的智能補貨功能進行升級,并結合多樣化的業務場景和精準算法,為賣家提供更加優質的方案,幫助賣家解決斷貨、資金積壓等問題,實現更好地經營。

    得益于積加長期的精益求精,其產品和服務也愈發完善,由此收獲了不少跨境賣家的認可。據了解,憑借出色的產品和服務,積加獲得了行業、客戶、資本的一致認可,續約率高達96%。

    角力焦點

    除了初創型企業頻頻斬獲融資外,不少國內知名SaaS巨頭也通過投資、親自下場等方式布局跨境電商SaaS領域。例如,有贊推出了國際版產品AllValue;頭部SaaS ERP廠商聚水潭也推出了聚水潭跨境ERP,同時還投資了跨境ERP廠商領星。隨著廠商數量的增多,跨境ERP SaaS領域的競爭也會升溫,圍繞產品、服務等關鍵要素展開博弈。

    一是,圍繞產品功能持續深耕。盡管跨境ERP SaaS廠商數量的持續增多會增加同行業ERP SaaS廠商的危機感,促使其不斷進行產品迭代升級以保持競爭力,但同樣廠商數量的增多也會加劇SaaS產品的同質化現象。倘若跨境ERP SaaS產品功能相差不大的話,跨境賣家就容易以價格為導向,不利于行業、廠商的長期發展,因此差異化對跨境ERP SaaS廠商來說格外重要。

    此外,由于跨境賣家體量不同,其需要的管理訴求也不盡相同。以同一款SaaS產品為例,對中小型賣家來說,其或許只需應用部分功能,需要功能解耦;對大型賣家來說,部分模塊的精細化程度仍然有待提高??缇迟u家會根據自身的業務特點,選擇適合自身的跨境ERP SaaS產品,為了獲得更多跨境賣家的青睞,產品自然是跨境ERP SaaS廠商的重要著力點。

    二是,圍繞服務屬性不斷優化。據艾瑞咨詢相關報告顯示,跨境ERP SaaS主要采用單量+訂閱的“儲值式”收費模式,其中產品功能和服務質量是賣家選型的主要依據。對跨境ERP SaaS廠商來說,訂閱費用是其營收來源的大頭,在收入構成中占據相當大的比重,而服務質量又是影響跨境賣家決定是否續費的關鍵因素,優化服務的重要性自是不言而喻。

    盡管整體向好,但跨境電商ERP SaaS廠商同樣面臨著經營困境,如銷售成本高企、產品同質化等等。倘若這些問題無法解決,自然會在一定程度上拖慢跨境ERP SaaS廠商的發展腳步??偠灾?,目前跨境電商ERP SaaS領域的競爭才剛剛開始,無論是店小秘還是積加,亦或是其他跨境ERP SaaS廠商都需要不斷蓄力,以增強自身的競爭力。

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    劉曠

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